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Trocas e Devoluções

Política de Devolução - Aí Pode Acessórios Para Celular

Nós da Aí Pode Acessórios Para Celular nos esforçamos para garantir que você esteja totalmente satisfeito com suas compras. No entanto, se por algum motivo você precisar devolver um item, ficaremos felizes em ajudá-lo com o processo de devolução. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução abaixo:

Condições para Devolução:

  • Prazo: Você pode solicitar a devolução de produtos dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
  • Estado do Produto: Para ser elegível para a devolução, o item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e na embalagem original com todos os acessórios e etiquetas intactos.
  • Produtos Excluídos: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, bem como fones de ouvido, por motivos de higiene, só poderão ser devolvidos se estiverem lacrados e não utilizados.

Processo de Devolução:

  1. Solicitação: Para iniciar a devolução, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Autorização: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe enviará as instruções detalhadas para a devolução do item.
  3. Envio: Envie o produto para o endereço fornecido, utilizando uma embalagem segura. Recomendamos que você escolha um método de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos durante o transporte.
  4. Análise: Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe fará uma análise para confirmar se o item está em conformidade com nossa política de devolução.
  5. Reembolso: Após a confirmação, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. No caso de pagamento por boleto, o reembolso será feito via transferência bancária.

Trocas:

  • Se você desejar trocar um produto por outro, por favor, siga o mesmo processo de devolução. Após o recebimento e análise do item devolvido, enviaremos o novo produto solicitado, sujeito à disponibilidade em estoque.

Custos de Envio:

  • Se a devolução ocorrer devido a um erro nosso (produto errado ou defeituoso), os custos de envio serão por nossa conta. Caso contrário, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

Dúvidas?

  • Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!